news monkey / Posté le 16 juin 2021

BH Bikes a décidé de mettre en place pour le Benelux un nouveau service entièrement inédit : le Service Mobile !

À ne pas confondre avec les services offerts par divers fabricants et magasins à travers le monde, ce service s’oriente ici exclusivement vers le réseau de revendeurs BH Bikes, et non pas vers le client final.
Le but reste encore et toujours la satisfaction des utilisateurs des vélos BH quels qu’ils soient mais aussi des partenaires qui les distribuent.

Concrètement, de quoi s’agit-il vraiment ? Le technicien BH, déjà mécanicien vélo de profession depuis de nombreuses années, a suivi une formation très poussée auprès du service après-vente en Espagne et est donc éduqué sur toutes les gammes et technologies proposées et utilisées par BH Bikes, qu’il s’agisse de vélos traditionnels ou de vélos électriques et de toutes les parties qui les composent.
Ce technicien sillonne ainsi les routes du Benelux depuis quelques semaines dans une camionnette entièrement aménagée en atelier mobile, et offre ses connaissances et ses services aux revendeurs BH Bikes qui le désirent. Cette camionnette contient également l’ensemble des pièces qui composent nos vélos ainsi que tous les outils de diagnostic correspondant aux gammes que nous proposons.
Son rôle principal est donc de prêter main forte aux revendeurs pour des tâches relativement chronophages ou techniques, ou pour lesquelles des outils ou du matériel de diagnostic spécifiques sont nécessaires. Le technicien peut ensuite partager sa méthode de travail et ses connaissances avec le magasin, prenant donc un rôle formateur.
Le but de ce service est d’alléger la charge de travail de nos revendeurs et de leur permettre d’offrir un service encore plus rapide à leurs clients.

Le passage du Service Mminsobile est organisé autour d’une ronde fixe, passant par chaque région du Benelux au moins une fois toutes les deux semaines.
L’inscription pour un passage se fait de manière simple et au moyen d’un portail spécifique se trouvant sur le site B2B de BH Bikes.
Ce service est bien évidemment gratuit pour les revendeurs BH Bikes, et n’est actuellement valide que pour les vélos dont la garantie est encore valable.

Découvrez-en plus sur le Service Mobile BH Bikes dans la vidéo ci-jointe !