Terugroepactie / Gepost op 27 April 2015
Trek doet een dringende oproep om zijn fiets te laten inspecteren door een erkende Trek dealer en zo nodig de snelspanner te laten vervangen.
In een voortdurende inspanning om ervoor te zorgen dat de rijomstandigheden voor fietsers veilig zijn, kondigt Trek Bicycle een vrijwillige wereldwijde terugroepactie aan. Trek doet hierbij een oproep aan fietsers, rijwielhandelaren en de media met betrekking tot oneigenlijk gebruik van specifieke snelspanners in combinatie met schijfremmen dat een mogelijk ongeval kan veroorzaken. Uit recent onderzoek is gebleken dat bepaalde snelspanners met een hendel die verder opent dan 180 graden, vast kunnen raken in een remschijf tijdens het rijden als deze onjuist is afgesteld of open staat.
Trek neemt proactieve maatregelen om alle fietsers veilig op de weg te houden. Trek stimuleert ook de lezers van dit bericht om de snelspanners van hun fietsen te controleren vóór elke rit voor hun eigen veiligheid. Het is een eenvoudige, maar noodzakelijke stap voor het veilig gebruik van de snelspanner.
Als onderdeel van deze vrijwillige terugroepactie, zal Trek via haar lokale erkende dealers de getroffen snelspanners kosteloos vervangen, inclusief gratis installatie. Dit proces doet een gecertificeerde monteur in minder dan vijf minuten. Voor elke fietser die een getroffen fiets met de snelspanner en schijfrem combinatie aanbrengt, zal Trek ook een € 20 tegoedbon ter compensatie aanbieden welke te besteden is aan Bontrager accessoires. Deze tegoedbon is geldig tot 31 december 2015 en is bij een lokale erkende Trek dealer in te wisselen.
Erkende Trek dealers zijn geïnformeerd over de ernst van het probleem en zijn klaar om inspecties uit te voeren.
Trek moedigt Trek eigenaars aan om het juist monteren van de snelspanner na te lezen op Trekbikes.com, de instructievideo’s te raadplegen, of hun fiets te laten inspecteren door de lokale Trek dealer. Wij hebben demonstratievideo’s voor een goede en snelle afstelling van de snelspanner geüpload op het YouTube-kanaal van Trek.
Namens Trek bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit probleem u mogelijk heeft opgeleverd. We waarderen het zeer dat u een klant van ons bent en willen dat u veilig van uw Trek kunt genieten.
