news monkey / Gepost op 16 June 2021

BH Bikes heeft besloten om in de Benelux een unieke dienst op te starten: de Mobile Service!

Niet te verwarren met de service die al reeds aangeboden wordt door een aantal fietsenwinkels en fietsenmakers over de hele wereld. Deze dienst is uitsluitend gericht als ondersteuning van het BH Bikes dealernetwerk en niet rechtstreeks naar de consument.

Onze belangrijkste doelstelling blijft de tevredenheid van de eindgebruiker, maar natuurlijk staat de tevredenheid van de partners die ze distribueren even hoog in het vaandel. Naast het delen van onze passie voor sport én onze geschiedenis van voortdurende innovatie. Het leek ons logisch om onze zeer-efficiënte aftersalesdienst met een lokale dienst aan te vullen. Ten slotte is niets méér lokaal dan de plaatselijke fietsenwinkel zelf!

Maar wat houdt dit concreet in? Onze technicus, met jarenlange ervaring als fietsmechanieker heeft als toevoeging een uitgebreide training gevolgd op ons hoofdkantoor in Spanje. Hij is dus opgeleid om te sleutelen aan alle aangeboden collecties en technologieën die BH te bieden heeft. Dit betreft onder andere traditionele, maar ook high-end elektrische fietsen.
Deze technicus reist al enkele weken van locatie naar locatie in de Benelux in een bestelwagen die volledig ingericht is als mobiele werkplaats. Hierdoor kan de technicus de diensten optimaal aanbieden aan BH Bikes dealers die dat wensen, maar ook zijn kennis delen. De bestelwagen bevat alle belangrijke componenten die gebruikt worden voor onze fietsen en de bijhorende diagnoseapparatuur voor de collecties die we aanbieden.

Zijn hoofdfunctie is het ondersteunen van dealers met taken die als erg technisch of tijdrovend beschouwd worden, of klussen waarvoor specifiek gereedschap of diagnosetools noodzakelijk zijn. Onze technicus kan zijn werkwijze én kennis met de winkel delen en zo dus de rol van instructeur aannemen.
Het doel van deze dienst is om de werkdruk van onze dealers te verlichten en hen de kans te bieden om een nóg snellere service aan de consument aan te kunnen bieden.

Het plannen van de Mobile Service gebeurt op basis van een vastgestelde route. Deze route verzekerd minimaal één doorgang in elke regio van de Benelux elke twee weken. Het inschrijven voor deze afspraak kan eenvoudig via een portaal dat terug te vinden is in de B2B van BH Bikes.
Deze service is uiteraard gratis voor BH Bikes dealers en is enkel van toepassing voor fietsen die nog binnen garantie zijn.