Distribution / Posté le 16 janvier 2025
La marque de vélos compacts Tern annonce qu’elle ne sera plus distribuée par Hartje dès le 30 juin 2025. Tern a décidé de créer Tern ZE, une société de distribution européenne. Pour le Benelux, les ventes seront assurées dès le 1er juillet 2025 par i:SY qui devient le nouveau partenaire commercial pour l’Autriche, Belgique, Pays-Bas et Grand-duché de Luxembourg.
Tern ZE stockera la gamme complète de vélos, d’accessoires et de pièces de rechange Tern.
“Tern ZE nous rapproche de ce marché et nous permet de nous concentrer davantage sur notre travail avec les revendeurs et les clients Tern“, a déclaré Josh Hon, Tern Team Captain. “Dans le marché actuel, en constante évolution, il est essentiel de pouvoir réagir rapidement. Nous avons constaté les bénéfices de cette organisation et de la souplesse qu’elle apporte dans notre société de distribution aux Etats-Unis et nous sommes ravis d’introduire les mêmes avantages en Europe.“
Dans un premier temps, Tern ZE s’attachera à améliorer la disponibilité des produits et la rapidité du service en maintenant des stocks de vélos, d’accessoires et de pièces de rechange en Europe. Grâce à cette présence locale, les revendeurs Tern et ses utilisateurs bénéficieront d’un meilleur accès aux produits, de délais de réponse plus courts et d’une assistance plus directe et plus compétente.
Tern reconnaît l’engagement des revendeurs qui ont joué un rôle essentiel dans le développement de la marque Tern. Tern demeure convaincu que les vélos, et en particulier les vélos électriques, doivent être vendus dans des magasins de vélos qui fournissent un service professionnel et proche. Dans le cadre de la nouvelle structure de vente, les revendeurs Tern pourront continuer à commander des produits par l’intermédiaire d’i:SY, ce qui garantira une transition en douceur et des opérations commerciales ininterrompues.
Pour renforcer et garantir cet engagement, Jimmy Riddle, ancien responsable de la marque Tern chez Hartje, a rejoint Tern ZE pour continuer à assumer son rôle de Brand Manager. La connaissance approfondie qu’a Jimmy de la marque contribuera à faciliter une transition en douceur et rassurer les revendeurs sur le fait que leur partenariat avec Tern restera solide et indépendant dans le cadre de la nouvelle structure.
Tern ZE prendra également en charge les garanties et service pour les vélos Tern déjà sur le marché, afin d’assurer une continuité pour les revendeurs et les propriétaires de vélos. Les clients peuvent continuer à travailler avec leurs revendeurs Tern locaux pour le service et l’assistance, et peuvent s’attendre à recevoir le même niveau élevé de service. Tout revendeur ayant un problème ou question concernant les garanties ou service peut s’adresser à Tern ZE pour une assistance et une résolution rapides.
Hartje continuera à vendre son stock de Tern jusqu’au 30 juin 2025. Tern ZE commencera officiellement à fonctionner le 1er juillet 2025, avec des stocks prêts à soutenir les revendeurs. Les revendeurs de Tern doivent continuer à passer leurs commandes pendant la période de transition par l’intermédiaire de Hartje. En cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance supplémentaire, les revendeurs peuvent contacter leur représentant i:SY ou Tern ZE directement.
Contact i:SY :
- Yasemin Tepe: vertrieb@isy.de
Contact Tern ZE :
- Jimmy Riddle: riddle@ternbicycles.eu
- Service: service@ternbicycles.eu
