Terugroepactie / Gepost op 10 October 2021
Riese & Müller roept met onmiddellijke ingang het model Packster 70 bakfiets terug naar zijn productievestiging in Mühltal. Dit heeft gevolgen voor alle modellen die sinds het begin van de levering tot en met 06 oktober 2021 zijn geleverd. Tegelijkertijd zullen de productie en de levering van het product met onmiddellijke ingang worden stopgezet. Ter bescherming van de klanten mag de Packster 70 met onmiddellijke ingang niet meer worden gebruikt.
De achtergrond van de terugroepactie is een technisch probleem met de werking van de kabelbesturing, dat de rijeigenschappen van de Packster 70 ernstig kan beïnvloeden en alle geleverde modellen betreft. Om de absolute veiligheid van alle bestuurders te waarborgen, zal het model daarom voorlopig volledig uit het assortiment worden geschrapt. De Packster 60 en Packster 80 modellen zijn niet betroffen door de terugroepactie.
“Wij zijn ons ervan bewust dat voor veel van onze klanten de Packster 70 hun dagelijkse mobiliteit bepaalt en een substituut is voor een auto, welke nu weg valt. Wij betreuren deze maatregel des te meer. Wij realiseren ons dat wij geen risico kunnen nemen met uw veiligheid en wij daarom genoodzaakt zijn deze maatregel te nemen. “, zegt Markus Riese, oprichter en CEO van Riese & Müller.
De onmiddellijke wereldwijde terugroeping van alle Packster 70-modellen is een duidelijke beslissing van Riese & Müller om een maximale transparantie en veiligheid voor zijn klanten te garanderen. Alle klanten die een overeenkomstig voertuig hebben gekocht, zullen rechtstreeks door Riese & Müller op de hoogte worden gebracht van de terugroepactie en zullen binnenkort een uitgebreid informatiepakket over de terugroepactie en de verdere procedure ontvangen.
Eigenaars die reeds geregistreerd zijn in Riese & Müller My Bike zullen proactief geïnformeerd worden. Niet-geregistreerde klanten wordt verzocht zich hier te registreren of een e-mail te sturen naar recall@r-m.de met vermelding van hun framenummer, adres en telefoonnummer.
